55岁的丁健是博乐市邦尼有限责任公司车队队长。翻开丁健的从业记录，他的事迹历历在目，不论是遗落在车上的证件现金物品，还是坐在轮椅上的老人或行动不便的孕妇小孩，他都不厌其烦寻找失主、热情接送，将爱心善举留在这座城市的角角落落。
热爱本职 周到服务出租车作为城市的服务窗口，做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责
“乘客满意，就是我的追求”这是丁健常说的一句话。作为驾驶员，不仅要保证安全行车、保持车辆卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。每天他都早早起床对车辆进行安全检查，里里外外将自己心爱的“家”打扫一新，开始一天的工作。他特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾”的“四心”工作方法。同时，利用休息时间向先进学习，提高自身的服务水平；熟悉了解沿线地理地貌，增强业务知识，解答乘客询问；向外地乘客宣传介绍博州的风土人情。
安全行车 文明驾驶
22年来，丁健累计安全行驶里程220余万公里，始终做到安全、文明驾驶，没有发生任何交通违法行为，没有发生任何责任道路交通事故。他认真学习和贯彻执行公司和车队的各项制度规定与工作纪律，严格遵守交通规则和操作规程，遵章守纪，诚实守信，谨慎驾驶，礼貌行车，努力做到“三个规范”。以自己良好的驾驶行为获得公司领导的肯定与乘客的满意。
丁健说：“出租车是个服务行业，每天载着不同的乘客，手中握的不仅是方向盘，更是自己和他人的生命安全和幸福，安全行车是对乘客负责，也是对自己负责。”工作中他兢兢业业，始终以标准化、规范化、专业化的服务标准，确保乘客享受高品质的服务。
拾金不昧 高风亮节
如果说优质服务是丁健对自己的底限要求，而助人为乐就是他性格使然了。2020年6月20日上午，丁师傅拾到乘客遗忘在车内的黑色手提包，打开一看，内装有手机，身份证、银行卡等贵重物品。他立即打电话上报公司，并按公司要求上交至公司。经公司工作人员多方查询，终于联系到了失主，现场清点丢失物品并归还，为表示感谢，失主拿出现金要当面酬谢丁师傅，被他婉言谢绝。他用实际行动告诉我们“拾金不昧”是我们的哥的姐的美德，还的是一颗至纯至善的心……
在多年的行车过程中，像这样粗心的乘客将物品遗忘在车上的事件不胜枚举，他从业期间累计上交失物手机50余部、包及钱包20余个、证件60余件、其他物件350余件。每每捡到失物，他都千方百计与失主取得联系，力争第一时间送还失主，一时联系不上的都及时上交公司及客管办，在他看来物归原主是出租车司机最起码的道德底线。
爱心奉献 助人为乐
一天，出租车新E-BN055号车因当天暴雨骤降在博乐市西外环路发生车辆侧滑，丁健与其他几名司机协力在风雨中坚持3个多小时终于将车辆安全救助。这也仅仅是他行车路上助人为乐的一个小小缩影。在做好本职工作的同时，他每年积极参与爱心送考、关爱老人等公益活动达3000余人次，每年无论是3月学雷锋活动、4月全国爱卫月活动，6月爱心免费送考活动，还是行业的各项活动、出租车行业的行为监督以及网络信息传播工作，他都要冲在前面，积极宣扬正能量。
自加入出租车行业22年以来，丁健时刻谨记服务纲要，处处以更高的标准严格要求自己；他工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业；始终保持从严认真的工作态度，掌握了过硬的驾驶技术，对博州的道路熟于心，用微笑接送来自五湖四海的乘客，努力为乘客提供安全、舒适、快捷、经济的服务，以“空间有限、服务无限“的精神，做好出租车行业窗口的服务工作，为文明城市奉献出自己的一份力量。
来源：博州零距离
